編者按：由中央網(wǎng)信辦主辦的《網(wǎng)絡(luò)傳播》雜志在2020年4月號(總第197期)刊發(fā)集團(tuán)總經(jīng)理章理中同志文章——《網(wǎng)絡(luò)評論：輿論引導(dǎo)“短兵刃”和“輕武器”》?，F(xiàn)全文轉(zhuǎn)發(fā)，供集團(tuán)干部職工學(xué)習(xí)貫徹。
新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)打響以來，習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。他指出，“當(dāng)前疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，一些群眾存在焦慮、恐懼心理，宣傳輿論工作要加大力度，統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下、國內(nèi)國際、大事小事，更好強(qiáng)信心、暖人心、聚民心，更好維護(hù)社會大局穩(wěn)定。”
網(wǎng)絡(luò)評論作為輿論引導(dǎo)的“短兵刃”和“輕武器”，緊跟輿論熱點(diǎn)，及時有效發(fā)聲，能夠達(dá)到澄清謬誤、明辨是非、引導(dǎo)輿論、凝心聚力的效果。疫情發(fā)生以來，安徽新媒體集團(tuán)中安在線充分彰顯主流媒體的主力軍、主陣地價值，堅(jiān)持正確政治方向、輿論導(dǎo)向，以中安時評為陣地，發(fā)表大量網(wǎng)絡(luò)評論作品，在復(fù)雜喧囂的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境中，擔(dān)使命、強(qiáng)責(zé)任，發(fā)揮了重要作用。
明辨大是大非，需要一錘定音
互聯(lián)網(wǎng)是民間情緒的晴雨表，是社會輿論的集散地。每當(dāng)現(xiàn)實(shí)生活中有影響較大的事件發(fā)生，總會第一時間激起網(wǎng)上的“輿論波瀾”，有時甚至能掀起驚濤駭浪。此時，主流媒體的網(wǎng)絡(luò)評論，便成為輿論引導(dǎo)的有效形式，傳遞黨心民意、凝聚社會共識。尤其是在大是大非面前，權(quán)威理性的評論能起到“一錘定音”的作用。
新冠肺炎疫情發(fā)生以來，中安在線圍繞黨中央、國務(wù)院決策部署和安徽省委、省政府工作安排，第一時間傳遞權(quán)威信息、解讀方針政策、回應(yīng)公眾疑慮、澄清不實(shí)信息，有效消除了群眾恐慌，疏解了民眾的負(fù)面情緒。
安徽新媒體集團(tuán)中安時評頻道推出的《致敬英雄，我們應(yīng)該做些什么？》《暫時“不見”是為了早日相見》《六安防控法寫出抗擊疫情“好樣本”》《把握“?！敝兄皺C(jī)”打贏必勝之“戰(zhàn)”》系列原創(chuàng)評論文章，從群防群控、科學(xué)戰(zhàn)“疫”、依法治理、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等方面，多角度、多維度呈現(xiàn)江淮兒女在大災(zāi)面前敢于“逆行”、在抗疫戰(zhàn)場勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木耧L(fēng)貌。截至3月中旬，中安時評頻道累計(jì)發(fā)表評論文章1100余篇。多篇作品發(fā)布后，被《光明日報》、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等媒體平臺轉(zhuǎn)載推薦。
面對眾說紛紜，需要循循善誘
網(wǎng)上的輿論，因?yàn)榫W(wǎng)民群體訴求的多樣性，必然呈現(xiàn)多元化、多形態(tài)分布。對同一事件的評價，往往眾說紛紜，有時甚至分歧巨大，形成對壘。而網(wǎng)絡(luò)評論的作者，大多為資深網(wǎng)民，他們對網(wǎng)上輿論的緣起、發(fā)展脈絡(luò)有精準(zhǔn)的把握，對是非有客觀理性的判斷。因此，每當(dāng)重要輿情發(fā)生、網(wǎng)上群情洶涌之時，由網(wǎng)絡(luò)評論代言，比傳統(tǒng)渠道發(fā)聲，更能起到定紛止?fàn)幍男Ч?/p>
客觀而言，新冠肺炎疫情暴發(fā)之初，由于科學(xué)認(rèn)識的局限，疫情中心地帶政府部門的應(yīng)對沒有很好地跟上疫情發(fā)展的節(jié)奏，使得抗疫初期顯得有點(diǎn)手忙腳亂，同時在部分群眾中也出現(xiàn)了群體恐慌。這種情況映射到網(wǎng)上，就是各種復(fù)雜信息甚至是謠言甚囂塵上，網(wǎng)民的負(fù)面情緒很容易被不實(shí)言論放大、擴(kuò)散，造成人心不穩(wěn)。
評論的力量在于客觀理性，能以“第三方”“旁觀者”的身份向受眾講道理，進(jìn)行心理干預(yù)，更易于被受眾接受。網(wǎng)絡(luò)評論引導(dǎo)輿論的成效，取決于能否及時對網(wǎng)民普遍關(guān)心的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題發(fā)聲“亮劍”。擁有話語解釋權(quán)，才能占據(jù)輿論陣地“制高點(diǎn)”。
對此，中安時評編輯注重對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)和輿情進(jìn)行搜集、捕捉、提煉，主動設(shè)置議題，把握輿情發(fā)展的節(jié)奏?！懊鎸σ咔?，普通人可以做什么？”“身邊來了武漢返鄉(xiāng)人員如何對待？”“親友鄰居宅不住了要出門怎么辦？”“春暖花開扎堆出門可取嗎？”“瞞報病情該不該處罰？”針對這些網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，中安時評第一時間推出評論文章，如《“罩住”自己=“照顧”他人》《“謊報病情者治療費(fèi)自理”應(yīng)成為“處罰標(biāo)配”》《謹(jǐn)防“報復(fù)式旅游”自毀戰(zhàn)疫成果》《莫讓“謠言病毒”感染了朋友圈》《“合理節(jié)省防護(hù)用品”應(yīng)成為市民生活好習(xí)慣》等，解疑釋惑、回應(yīng)關(guān)切，在弘揚(yáng)正氣的同時，揭露和抨擊不良現(xiàn)象和不正之風(fēng)，引導(dǎo)網(wǎng)民樹立理性思維，緩解“對立情緒”，贏得“情感共鳴”，營造風(fēng)清氣正、齊心戰(zhàn)疫的網(wǎng)絡(luò)空間。
置身網(wǎng)絡(luò)空間，需要多接地氣
全媒體時代深刻影響著網(wǎng)民信息接收的形式，只有與時俱進(jìn)、推陳出新，緊跟網(wǎng)民需求變化，積極推動語態(tài)創(chuàng)新，才能提高網(wǎng)絡(luò)評論質(zhì)量，取得引導(dǎo)輿論的實(shí)效。
疫情期間，中安時評開設(shè)“徽喜鵲漫評”欄目，大力創(chuàng)新評論形式，在漫評、圖說、有聲評論、H5、微視頻等“融媒評論”方面發(fā)力，通過漫畫、圖表、GIF動圖加文字的形式闡明觀點(diǎn)，表現(xiàn)主題，取得很好的傳播效果。
如《以“毅”戰(zhàn)“疫”，一往無前！》，通過梳理安徽支援湖北醫(yī)療隊(duì)員“抗疫日記”里直接、樸實(shí)的話語和細(xì)節(jié)，巧妙設(shè)計(jì)“毅”“疫”二字的動態(tài)轉(zhuǎn)化，配發(fā)文風(fēng)溫暖、感情充沛的短評，展現(xiàn)安徽醫(yī)療隊(duì)用堅(jiān)忍不拔的毅力，筑成抗擊疫情的鋼鐵長城。海報漫評《聲入人心：脫口而出的話最動人》《黨員好樣的！》《春意濃，江淮大地備耕忙》等，采取朋友圈“九宮格”圖片形式，以極具沖擊力的現(xiàn)場照片、圖形、文字，構(gòu)建鮮明生動的視覺效果，形成朋友圈的視覺焦點(diǎn)。單字漫評“暖”“德”“愛”“鄰”等，通過設(shè)置評論文章“關(guān)鍵字”，將戰(zhàn)疫現(xiàn)場照片融入字體結(jié)構(gòu)，瞬間帶動網(wǎng)友情緒熱點(diǎn)，激發(fā)閱讀燃點(diǎn)。H5產(chǎn)品《我們在一起》和圖說戰(zhàn)疫系列產(chǎn)品《“0確診”是怎么做到的》《“123”工作法護(hù)航返工返崗》《安徽戰(zhàn)“疫”時間軸》等，以圖文并茂的方式集納、展現(xiàn)安徽省戰(zhàn)疫過程中涌現(xiàn)的英雄標(biāo)桿、暖心瞬間，熱情謳歌普通人的“大愛真情”，為戰(zhàn)疫鼓勁，一經(jīng)推出，廣受歡迎。
培植網(wǎng)評力量，需要未雨綢繆
中安時評平均每日原創(chuàng)評論發(fā)稿量約50篇左右，是國內(nèi)同類型新聞網(wǎng)站中發(fā)稿較多的網(wǎng)站之一?；旧厦刻於加懈寮巧蠈W(xué)習(xí)強(qiáng)國平臺。能取得這樣的成果，并非一朝一夕之功，最主要的經(jīng)驗(yàn)是未雨綢繆，培養(yǎng)了一支“招之即來，來之能戰(zhàn)”的網(wǎng)評隊(duì)伍。
為加強(qiáng)疫情期間輿論引導(dǎo)力度，確保網(wǎng)絡(luò)評論持續(xù)有力的開展，中安時評多措并舉。一是強(qiáng)隊(duì)伍。在內(nèi)部總編輯帶頭創(chuàng)作，并鼓勵采編人員參與網(wǎng)評文章和融媒評論寫作。在外部團(tuán)結(jié)和凝聚了一大批機(jī)關(guān)公務(wù)員、媒體記者編輯、基層教師等，形成一支相對穩(wěn)定的政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的評論專家隊(duì)伍。二是多溝通。通過QQ、微信、郵件等加強(qiáng)與網(wǎng)評專家聯(lián)系，召開“線上”工作會議，研究政策方針、新聞熱點(diǎn)，研判輿論環(huán)境、網(wǎng)上輿情，研定評論主題、創(chuàng)作脈絡(luò)，提高網(wǎng)評工作針對性、時效性。三是善激勵。安排專項(xiàng)資金發(fā)放稿費(fèi)，對正面引導(dǎo)效應(yīng)明顯、網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊量高的稿件作者加大獎勵，大力提高網(wǎng)評作者投稿積極性，確保稿件來源的及時和穩(wěn)定。四是拓渠道。通過中安在線及微博微信、新聞客戶端、安徽手機(jī)報以及百家號、今日頭條號、騰訊視頻、抖音等平臺，進(jìn)行多渠道、多端口矩陣傳播，形成疊浪效應(yīng)，引發(fā)網(wǎng)民點(diǎn)贊熱潮。
